Update für die Verbraucherschlichtung

Die Verbraucherstreitbeilegung wird bei Weitem nicht so angenommen, wie dies bei Erlass der EU-Richtlinie und des VSBG erwartet worden war. Einige Regelungen, insbesondere zu den Informationspflichten der Unternehmer und zu deren Kostenpflicht bei fehlender Erklärung zum Schlichtungsantrag, hatten nicht den gewünschten Effekt. In einem soeben erschienenen Beitrag in der ZKM unterbreiten Felix Braun und Reinhard Greger Vorschläge für Änderungen des VSBG, die darauf abzielen, die Verbraucherschlichtung durch Anreize zu fördern statt sie durch Pflichten und Sanktionen zu belasten.

Zeitschrift für Konfliktmanagement, Heft 4/2022, S. 66 ff