Literaturhinweis

Das Handbuch „Mediation und Konfliktmanagement“ , herausgegeben von Trenczek/Berling/ Lenz/Will,  ist soeben in 2. Auflage erschienen. Es behandelt neben grundsätzlichen Fragen der Konfliktbehandlungslehre (mit Schwerpunkt Mediation) zahlreiche Anwendungsfelder der alternativen Streitbeilegung ausführlich in eigenen Kapiteln, darunter auch Verbraucherkonflikte.

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