Schlichtung bei Online-Geschäften legt deutlich zu

Verträge werden immer häufiger per Internet abgeschlossen. Dementsprechend steigen auch die Verfahrenszahlen beim „Online-Schlichter“, einer Einrichtung des Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e.V., die auf Streitigkeiten aus solchen Verträgen spezialisiert ist. Im vergangenen Jahr hat sie 1064 Schlichtungsanträge bearbeitet und in rund 71 % dieser Fälle eine Einigung herbeiführen können. Der durchschnittliche Streitwert betrug 360,92 €, die durchschnittliche Bearbeitungsdauer 42,53 Tage. Dass die Verfahren trotz zunehmender Zahlen so rasch erledigt werden können, wird durch ein äußerst effizientes, elektronisch gestütztes Verfahrensmanagement ermöglicht.