EU-Recht

Richtlinie 2013/11/EU v. 21.5.2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ABl. L 165 S. 63)

Verordnung (EU) Nr. 524/2013 v. 21.5.2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ABl. L 165 S. 1)

Durchführungsverordnung  (EU) 2015/1051 v. 1.7.2015 über die Funktionen der Plattform zur Online-Streitbeilegung,  die Modalitäten des elektronischen Beschwerdeformulars und die Zusammenarbeit der Kontaktstellen gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013  (ABl. L 171/1)

Richtlinie 2008/52/EG v. 21.5.2008 über bestimmte Aspekte der Mediation in Zivil- und Handelssachen (ABl. L 136 S. 3)